مقدمة
توضّح هذه السياسة كيف تجمع عيادات حياة («العيادة» أو «نحن») بياناتك الشخصية عبر هذا الموقع، وكيف نستخدمها ونحميها، وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولوائحه التنفيذية. عند إرسالك نموذج الحجز وموافقتك على هذه السياسة، فإنك توافق على معالجة بياناتك للأغراض الموضّحة أدناه.
البيانات التي نجمعها
- بيانات تقدّمها بنفسك: الاسم، ورقم الجوال، والخدمة التي تهمّك، ورسالة اختيارية. لا نطلب عبر الموقع أي تفاصيل طبية، ونرجو ألا تكتبها في خانة الرسالة.
- بيانات الموافقة: وقت موافقتك على هذه السياسة ورقم إصدارها.
- مصدر الزيارة: الحملة الإعلانية أو الموقع الذي وصلت منه (مثل انستغرام أو تيك توك أو Google) وأول صفحة زرتها، لنعرف أداء إعلاناتنا.
- إحصاءات زيارات مجهولة الهوية: نعدّ زيارات الصفحات والنقرات على أزرار التواصل دون حفظ عنوان IP، ونستخدم بدلًا منه رمزًا مشفّرًا يتغيّر يوميًا ولا يمكن الرجوع منه إلى هويتك.
أغراض استخدام البيانات
- التواصل معك بخصوص طلب الحجز أو الاستفسار وتحديد الموعد.
- تحسين خدماتنا وموقعنا وقياس أداء حملاتنا الإعلانية.
- الالتزام بالمتطلبات النظامية عند الحاجة.
لا نستخدم بياناتك في أي غرض آخر دون موافقتك، ولا نبيعها لأي جهة.
الأساس النظامي للمعالجة
نعالج بياناتك بناءً على موافقتك الصريحة التي تقدّمها عند إرسال نموذج الحجز، ويحق لك سحب هذه الموافقة في أي وقت.
ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
- ملفات ضرورية: لتشغيل الموقع وحماية النماذج من الاستخدام غير المشروع.
- ملف مصدر الزيارة: يحفظ مصدر زيارتك الأولى مدة 30 يومًا لنعرف أي الحملات أوصلتك إلينا.
- أدوات القياس الإعلانية (مثل Google وMeta وTikTok وSnapchat): لا تحفظ أي ملفات ارتباط ولا تُستخدم بياناتها في الإعلانات إلا بعد موافقتك في نافذة ملفات الارتباط، وقبل الموافقة قد ترسل أدوات Google قياسات عامة بدون ملفات ارتباط لمعرفة أداء الإعلانات. ويمكنك تغيير اختيارك في أي وقت من رابط «إعدادات ملفات الارتباط» أسفل الموقع.
مشاركة البيانات
لا نشارك بياناتك إلا مع:
- مزوّدي الخدمات التقنية الذين نعتمد عليهم في تشغيل الموقع (الاستضافة والبريد الإلكتروني)، وبالقدر اللازم فقط.
- الجهات الحكومية المختصة عندما يقتضي النظام ذلك.
[حدّد مكان حفظ البيانات: داخل المملكة أو خارجها. إذا كانت الاستضافة خارج المملكة فاذكر ذلك هنا وفق متطلبات نقل البيانات خارج المملكة.]
مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات طلب الحجز طوال المدة اللازمة لخدمتك ولمتطلبات الأنظمة، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية. وتُحذف سجلات الزيارات التفصيلية بعد 13 شهرًا، ويبقى منها ملخّص يومي لا يتضمن أي بيانات شخصية.
حقوقك
- الاطلاع على بياناتك الشخصية التي لدينا والحصول على نسخة منها.
- طلب تصحيح بياناتك أو تحديثها.
- طلب حذف بياناتك عند انتفاء الحاجة إليها.
- سحب موافقتك على معالجة بياناتك في أي وقت.
- تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).
لممارسة أي من هذه الحقوق تواصل معنا عبر البريد hyatclinic48@gmail.com أو الهاتف 011 520 0125، وسنرد على طلبك خلال المدة المحددة نظامًا.
حماية البيانات
نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك، منها الاتصال المشفّر (HTTPS) وقصر الوصول إلى طلبات الحجز على المصرّح لهم من فريق العيادة. وفي حال حدوث أي تسرّب للبيانات نبلّغ الجهة المختصة وفق النظام.
التواصل معنا
عيادات حياة — شارع العليا، حي المروج، الرياض 12264
البريد الإلكتروني: hyatclinic48@gmail.com
الهاتف: 011 520 0125
التعديلات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، ويظهر تاريخ آخر تحديث ورقم الإصدار أعلى الصفحة. ونحفظ مع كل طلب حجز رقم إصدار السياسة التي وافقت عليها.